www.gobar.cl
Fono: (+56)41 2919925 (+56)41 2919838
Arturo Prat 481 B Chiguayante
Email: ventas@gobar.cl
Términos y condiciones
Bienvenido a www.gobar.cl.
Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones en su totalidad.
Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor, no utilices este sitio web.
1. Uso del Sitio Web
El uso de www.gobar.cl está sujeto a los siguientes términos y condiciones.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en esta página.
2. Cookies
Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web.
Al continuar utilizando www.gobar.cl, aceptas el uso de cookies de acuerdo con nuestra política de privacidad.
Las cookies permiten recuperar detalles del usuario para cada visita y pueden ser utilizadas por nuestros socios afiliados y publicitarios.
3. Garantías y Condiciones de Venta Medios de Pago:
Aceptamos pagos en efectivo, transferencia bancaria, Webpay y Mercado Pago.
Garantía: La garantía de nuestros productos se especifica en la página web de cada producto o en la cotización proporcionada.
En ausencia de especificaciones, se aplicará la garantía legal de 6 meses. La garantía no cubre daños causados por mal uso, instalación incorrecta, daños externos, desgaste, pilas o baterías.
Para hacer efectiva la garantía, se debe presentar la boleta o factura de compra.
• Productos sin Instalación: Los clientes deben enviar el equipo al servicio técnico para su revisión.
Los productos enviados «por pagar» no serán aceptados.
• Productos con Instalación: Ofrecemos una garantía de instalación de 6 meses. Si se detectan fallas dentro del período de garantía, GOBAR se encargará de la revisión en terreno.
Si la falla no está cubierta por la garantía, se cobrará una visita técnica adicional. El costo de la visita técnica fuera de Concepción incluye gastos de traslados, estadía y reemplazo de insumos.
Si el equipo presenta fallas no cubiertas por garantía, se emitirá una factura por concepto de visita técnica equivalente hasta a 2,5 UF + IVA en Gran Concepción, además de los insumos y/o equipos a reemplazar.
En otras provincias o regiones, se emitirá una factura equivalente hasta a 4 UF + IVA por cada trabajador y por cada día, desde la salida del personal de Concepción hasta su retorno, añadiendo el costo total de traslados y estadía, además de los insumos y/o equipos a reemplazar.
Si el equipo aún está en garantía pero ha superado el período de garantía de instalación, será el cliente quien decida si desea contratar a GOBAR para el retiro del equipo y su revisión en servicio técnico, o si prefiere enviarlo por otros medios.
La reinstalación del equipo tiene un costo adicional a convenir con el departamento de ventas.
Ley de Retracto: GOBAR no acepta devoluciones a menos que estén relacionadas con desperfectos de fábrica.
Instalaciones: No incluyen elementos de remate o terminación, como pinturas o ajustes.
No somos responsables por el movimiento de muebles o artefactos.
Pagos y Entregas: El pago completo debe realizarse dentro de 48 horas posteriores a la entrega; de lo contrario, GOBAR puede retirar los equipos vendidos o instalados.
El envío se gestiona internamente; no somos responsables por pérdidas o daños si el cliente elige empresas no autorizadas para el envío.
Aceptación de Condiciones: Al realizar una compra o pagar a través de Webpay, transferencia bancaria, o Mercado Pago, aceptas estos términos y condiciones.
4. Términos y Condiciones para Portones Seccionales y Generales Condiciones de Pago:
• Contado, Transferencia y Mercado Pago.
• Reservas de Unidades: Se requiere un an:cipo del 50%, 25% al comienzo de la instalación y 25% al término de la instalación.
• Stock Inmediato: Se requiere el pago del 100% del valor presupuestado.
Requerimiento de Instalación:
• GOBAR entregará al cliente las medidas requeridas para la instalación.
• El cliente debe proporcionar un vano libre y apto para el montaje, de acuerdo con el documento de «consideraciones de obra civil».
• El cliente deberá proveer canalización y cableado para la conexión del motor y el módulo con llave que acciona el motor del garaje.
• La conexión eléctrica debe estar lista cuando se instale el portón. Si la conexión eléctrica no está lista o no es posible, se cobrará una visita de conexión eléctrica por cada motor.
Tiempo de Entrega:
• Reserva: El :empo de entrega es de 90 a 120 días para el proceso completo.
• Stock Inmediato:
El :Tiempo de entrega está sujeto a coordinación previa entre el cliente y GOBAR.
• Despacho de Mercancía: Se enviará «por pagar» a destino coordinado con el cliente.
Política de garantía
1. Cobertura de la Garantía:
Componentes Cubiertos:
3. Exclusiones:
Otras Consideraciones:
5. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página y entrarán en vigor
Política de privacidad y seguridad
En GOBAR, valoramos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger la seguridad de tu información personal.
Esta Política de Privacidad y Seguridad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web www.gobar.cl y utilizas nuestros servicios.
Al acceder a nuestro sitio web o realizar compras, aceptas los términos descritos en esta política, así como la legislación chilena vigente, en particular la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
1. Compromiso de Privacidad
GOBAR se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes y visitantes.
No transferiremos, bajo ninguna modalidad y a ninguna empresa no relacionada, los datos personales que recopilamos.
La información será manejada de manera confidencial, conforme a la legislación vigente y esta Política de Privacidad y Seguridad.
2. Aceptación
Al utilizar nuestro sitio web www.gobar.cl, consientes el tratamiento de tu información de acuerdo con esta política.
Entiendes que las medidas de seguridad en Internet no son infalibles y eres responsable de proteger tus datos personales, incluyendo información de tarjetas de crédito.
Accede a nuestro sitio directamente y evita enlaces en correos electrónicos sospechosos.
3. Uso de Información
Recopilamos información como nombre, RUT, dirección electrónica, dirección física y número telefónico para procesar tus compras, contactar contigo sobre tu pedido y enviarte información sobre ofertas y promociones.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, modificación, cancelación o bloqueo de tus datos personales en https://gobar.cl/mi-cuenta o enviando un correo a info@gobar.cl.
4. Seguridad y Fraudes
GOBAR nunca solicitará por email información sensible como números de tarjeta de crédito o contraseñas.
Si recibes comunicaciones sospechosas, modifica tus datos en https://gobar.cl/mi-cuenta y notifica a info@gobar.cl.
5. Información de Menores
La responsabilidad sobre la información proporcionada por menores de edad recae en los padres o tutores.
GOBAR no se hace responsable por los datos personales proporcionados por menores de edad.
6. Revelación de Datos Personales
Podemos revelar tus datos personales en los siguientes casos: (a) por mandato legal o judicial, (b) con tu consentimiento expreso, o (c) si es necesario para proporcionar el servicio solicitado, como a empresas de courier para el despacho de productos.
7. Enlaces a Otros Sitios
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios. GOBAR no se responsabiliza por las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios externos y no respalda ninguna información, producto o servicio ofrecido en dichos sitios.
8. Cookies
Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web.
Las cookies son archivos de texto que almacenan información sobre tus preferencias.
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
9. Google Analytics
GOBAR utiliza Google Analytics para analizar el uso del sitio web.
Google Analytics emplea cookies para recopilar información sobre el uso del sitio.
Puedes obtener más información y optar por no participar en Google Analytics Opt-Out.
10. Legislación y Jurisdicción
Esta política se rige por las leyes chilenas.
Los usuarios fijan su domicilio en la comuna y ciudad de Concepción y se someten a la jurisdicción de los tribunales de justicia de Concepción.
Política de devolución
En GOBAR, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra.
Esta Política de Devolución establece las condiciones bajo las cuales puedes solicitar la devolución de productos adquiridos y se aplica a todas las compras realizadas a través de nuestra web o en tienda.
1. Política General de Devolución
2. Cancelación Antes del Envío
3. Cancelación Después del Envío
4. Productos Importados Bajo Modalidad de Reserva
5. Plazo para Solicitar Devoluciones
6. Proceso de Devolución
7. Reembolsos:
8. Productos Especiales y Personalizados
9. Garantía de Instalación
10. Condiciones del Producto para Devolución
11. Exclusiones
12. Contacto
Para solicitar una devolución o para cualquier consulta adicional, por favor contacta a GOBAR en:
